Dernières mises à jour – Bienvenue sur votre tableau de bord !

Les mises à jour de cette semaine :

• Bienvenue sur votre tableau de bord !
• Améliorations du traitement des cartes de crédit
• Plusieurs raisons pour exiger des examens
• Mises à jour des performances et de la sécurité

La dernière version d'Alinity est continuellement améliorée, avec de nouvelles mises à jour publiées régulièrement. Des mises à jour de performances et de sécurité sont incluses dans pratiquement toutes les versions, ainsi que de nouvelles fonctionnalités permettant d'améliorer l'expérience des membres, l'efficacité administrative et de rationaliser les flux de travail.

Bienvenue sur votre tableau de bord !

Le nouveau tableau de bord personnalisé est un point de départ commun pour travailler dans Alinity, affichant les statistiques clés, les éléments nécessitant un suivi et les annonces sur les mises à jour des fonctionnalités. Vous pouvez configurer le tableau de bord pour afficher les informations les plus pertinentes pour vous simplement en ajoutant l'un des nombreux widgets préconfigurés. De cette façon, vous pouvez obtenir en un coup d'œil des statistiques récapitulatives sur votre cycle de renouvellement, vos demandes ou vos réintégrations et modifications d'enregistrement. Vous pouvez même obtenir des informations sur les paiements qui ne répondent pas et un lien direct vers les paiements eux-mêmes, où vous pouvez les appliquer ou les annuler si nécessaire. Vous pouvez actualiser chaque widget tout au long de la journée pour obtenir des informations en temps réel, et bien sûr, vous pouvez supprimer tous les widgets que vous n'utilisez pas et les remplacer par d'autres plus adaptés à vos tâches quotidiennes. De nouveaux widgets sont déjà en préparation, dont un qui fonctionnera avec le prochain module de gestion des tâches, affichant également votre liste de tâches principale, et d'autres sont déjà sur la planche à dessin !

Améliorations du traitement des cartes de crédit

En parlant de paiements qui ne répondent pas, il arrive parfois que les membres ferment accidentellement leur navigateur immédiatement après avoir validé une transaction et avant que les processeurs de paiement en ligne puissent envoyer une réponse. Des problèmes techniques des processeurs de paiement ou des serveurs bancaires peuvent également entraîner une communication manquée ou échouée du résultat d'une transaction. En conséquence, il arrive parfois que des paiements soient traités mais que le résultat ne soit jamais communiqué au membre.

Heureusement, Alinity a toujours reçu une réponse distincte et asynchrone des processeurs de paiement, ce qui signifie que les informations sur la transaction sont transmises non seulement via le navigateur mais également directement à l'application. De cette façon, même en cas de dysfonctionnement technique occasionnel, les informations de paiement sont toujours conservées. Le seul inconvénient était que le personnel ou les administrateurs devaient alors effectuer manuellement ces transactions en coulisses, souvent uniquement lorsque des membres confus appelaient pour se plaindre de transactions manquantes.

Autrement dit, jusqu'à la dernière mise à jour. Désormais, Alinity gérera automatiquement des situations comme celles-ci, en prenant le flux séparé d'informations fourni par les processeurs de paiement et en trouvant les factures impayées correspondantes, en appliquant les paiements et, finalement, en générant automatiquement les enregistrements. Dès que des inscrits confus se reconnecteront après l'échec de leur session, ils verront toutes leurs informations de paiement, leurs factures et même les nouvelles inscriptions sans avoir à vous contacter, ce qui offrira une meilleure expérience aux inscrits et moins de travail pour vous.

Plusieurs raisons pour exiger des examens

Enfin, la dernière mise à jour permet désormais d'identifier plusieurs raisons spécifiques nécessitant un examen des renouvellements, des demandes, des audits ou de tout type de formulaire configuré pour nécessiter potentiellement un examen par le personnel. Désormais, lorsque le même formulaire est bloqué plusieurs fois mais pour des raisons différentes, plutôt que de simplement informer le personnel qu'il existe des « raisons multiples » pour un blocage, Alinity différenciera automatiquement ces raisons et les affichera à la fois dans l'info-bulle associée au formulaire et directement. en haut du formulaire également.

De plus, pour les renouvellements en plusieurs étapes, les motifs de blocage apparaîtront à la fois sur le formulaire final et à chaque étape du renouvellement. Ainsi, si, par exemple, un renouvellement a été bloqué en raison d'un changement de nom en attente et qu'un diplôme d'études supplémentaire a été ajouté lors de l'étape de mise à jour du profil, et que le titulaire a répondu à une déclaration, chaque motif s'affichera sur son formulaire associé ainsi que le renouvellement final. .

Comme d'habitude, nous avons également apporté quelques améliorations de performances en coulisses, mais sinon, c'est tout pour nous pour l'instant. Il s'agit d'une mise à jour assez importante cette semaine, mais gardez l'œil ouvert car nous en avons toujours d'autres en préparation, et nous en reparlerons la semaine prochaine !