Excuses acceptées OU toujours déposer une plainte ?
Désolé… Hein ?! Donc, je suppose que les Canadiens NE SONT PAS aussi désolés que notre stéréotype trop poli l'exprime… Un cas malheureux d'un hôpital de l'Ontario et certains membres de son personnel infirmier et médical étaient en difficulté à cause des soins qu'ils prodiguaient (ou de l'absence de soins) à son égard. une patiente n’a pas été excusée. L'hôpital a même embauché un énorme cabinet d'avocats basé à Toronto […]
La prise de contrôle du Cloud – Qu’est-ce que le Cloud Computing ?
« Obscurcissez ça ! » « Nuagez ça ! » "Ne vous inquiétez pas, c'est dans mon cloud !" Qu’est-ce que le cloud computing ? Le cloud est de plus en plus présent dans les conversations des entreprises ces derniers temps. Le concept de cloud computing nous a été introduit quelque part à la fin des années 2000 et a depuis été exploité et utilisé par les entreprises et les consommateurs. Donc, […]
5 choses que nous avons apprises sur la satisfaction client
Satisfaction client : mesure de la manière dont les produits et/ou services fournis par une entreprise répondent ou dépassent les attentes d'un client. Comment une organisation parvient-elle à satisfaire ses clients ? Bien entendu, il n’existe pas qu’une seule méthode garantie. C'est différent selon les clients, mais il existe certainement de nombreux principes qui sont appliqués à plusieurs reprises et reçus avec satisfaction par les clients. Beaucoup d’entre eux devraient […]
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